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我公司售后承诺

服务承诺
我公司郑重承诺,将按照以下条款提供优质和完善的售后服务:
质保期:
1. 质保期自终验收合格后为三年。在质保期内因设备本身的原因或缺陷造成的各种故障应由我方免费技术服务和维修;
2. 产品设备就位后,我公司派专业技术人员(认证工程师)到现场免费进行联机调试,处理设备在安装、调试过程中出现的所有问题;
3. 设备安装调试后,我公司可协助用户送检测于当地计量检定部门进行设备检定;
4. 我公司免费对设备操作人员和维修人员进行操作要领、维修保养常识及机械电气原理进行培训,培训时间使操作人员和维修保养人员达到独立操作程度;
5. 我公司产品实行“质量三包”,质量保证期三年,终身服务。在质量保证期内,对由于设计、制造、工艺或材料的缺陷所发生的故障负责,并免费修理和更换有缺陷的零件或整机。质量保证期过后,硬件更换核收成本费用,计算机软件终身免费升级;
6. 在沈阳、长春、北京、广州、温州、深圳、西安、成都、郑州、长沙、太原、武汉、等重点城市设立16个办事处。在接到用户故障信息时,公司将在1小时内响应,8小内提供解决方案,若采用电话传真或电子邮件的方式不能排除故障,公司将派专业维修工程师在24小时内到达现场维修服务。
7.山东售后服务地址及联系人电话张小杰15253132037  赵洪田13153122677
质保期外
1. 我公司采取定期回访与随时电话咨询相结合的售后服务制度,力求及时发现并解决用户使用中存在的困难和问题,为用户提供技术咨询;
2. 我公司负责为用户免费提供计量测试技术咨询服务;
3. 我公司以成本价终身为用户提供设备保修服务;
4. 我公司备有备品备件库,终身负责为用户以成本价提供备品备件服务;
5. 我公司负责以优惠价终身为用户提供技术升级、改造等售后增值服务。

 更新时间:2019-11-27  
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